Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a MUMO Brand.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a MUMO Brand. MUMO Brand gestiona este sitio web y tienda online, incluyendo la información, contenidos, funcionalidades, productos y servicios ofrecidos a través del mismo (los “Servicios”).
Nuestra tienda online utiliza la plataforma de Shopify, que nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros Servicios.
Los presentes Términos y Condiciones, junto con las políticas mencionadas en ellos, regulan el acceso y utilización de nuestra página web, así como las compras realizadas a través de ella.
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con ellos, no deberás utilizar nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y USO DE LA WEB
Al utilizar nuestros Servicios declaras tener la capacidad legal necesaria para contratar de acuerdo con la legislación aplicable.
Para realizar una compra podremos solicitar determinada información, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y envío y datos necesarios para procesar el pago.
Te comprometes a proporcionar información veraz, actualizada y completa.
En caso de disponer de una cuenta de cliente, eres responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tus credenciales de acceso y de la actividad realizada desde dicha cuenta.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
En MUMO Brand creamos piezas de carácter artesanal, elaboradas cuidadosamente y de forma individual.
Debido a este proceso artesanal y a las características propias de materiales como las piedras naturales, pueden existir pequeñas variaciones de color, forma, tamaño, textura o acabado entre unas piezas y otras. Estas diferencias forman parte de la naturaleza de nuestros productos y hacen que cada pieza pueda presentar características únicas.
Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos de la manera más fiel posible. Sin embargo, los colores y la apariencia pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo y configuración utilizados.
Las fotografías tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias respecto al producto recibido derivadas de su elaboración artesanal o de las características naturales de los materiales.
Nos reservamos el derecho a modificar las descripciones, disponibilidad y características de nuestros productos cuando resulte necesario, así como a limitar las unidades disponibles.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS
Al realizar un pedido a través de nuestra tienda online, estás realizando una solicitud de compra de los productos seleccionados.
Una vez completado correctamente el proceso de compra, recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico proporcionada.
MUMO Brand podrá cancelar o rechazar un pedido cuando exista una causa justificada, como un error manifiesto en el precio o descripción del producto, falta de disponibilidad, imposibilidad de procesar el pago o sospecha razonable de fraude.
En estos casos, te informaremos a través de los datos de contacto facilitados y, si se hubiera realizado algún cobro, procederemos al reembolso correspondiente.
Te recomendamos revisar cuidadosamente los productos, cantidades y datos de envío antes de confirmar la compra.
Las cancelaciones, devoluciones y cambios estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
SECCIÓN 4 — PRECIOS Y PAGOS
Los precios mostrados en nuestra tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido.
Los precios destinados a consumidores incluirán los impuestos legalmente aplicables cuando corresponda. Los gastos de envío u otros costes adicionales aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra.
Para envíos internacionales fuera del territorio aduanero correspondiente, el pedido podrá estar sujeto a impuestos, aranceles, tasas aduaneras o cargos de importación exigidos por las autoridades del país de destino. Cuando legalmente corresponda, estos gastos serán responsabilidad del destinatario.
Nos reservamos el derecho a modificar nuestros precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo en los supuestos permitidos por la legislación aplicable.
Las promociones, códigos de descuento y ofertas estarán sujetos a sus propias condiciones y periodo de validez.
El cliente se compromete a proporcionar información de pago y facturación correcta, completa y actualizada.
SECCIÓN 5 — ENVÍOS Y ENTREGA
Cada pieza de MUMO Brand se realiza y prepara cuidadosamente antes de su envío.
Los plazos de preparación y entrega indicados en nuestra página web son estimaciones y pueden variar dependiendo del volumen de pedidos, destino y empresa de transporte.
Una vez enviado el pedido, recibirás, cuando esté disponible, la información necesaria para realizar su seguimiento.
MUMO Brand no será responsable de retrasos derivados de circunstancias ajenas a nuestro control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
En los envíos internacionales, los plazos pueden verse afectados por controles o trámites aduaneros.
Para obtener información más detallada, consulta nuestra Política de Envíos.
SECCIÓN 6 — DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Las devoluciones se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y por la legislación aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Con carácter general, cuando resulte aplicable, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
De conformidad con la legislación vigente, este derecho podrá no resultar aplicable, entre otros supuestos legalmente previstos, a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
El hecho de que una pieza esté realizada artesanalmente o bajo pedido no implica, por sí solo, que quede excluida del derecho de desistimiento.
SECCIÓN 7 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de nuestra página web, incluyendo, entre otros, fotografías, vídeos, diseños, textos, gráficos, logotipos, identidad visual, nombres de productos y demás contenidos originales de MUMO Brand, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, utilización comercial o explotación sin autorización previa y por escrito de MUMO Brand, salvo en aquellos casos permitidos legalmente.
La utilización de nuestra página web no concede al usuario ningún derecho sobre las marcas, diseños, fotografías, contenidos o demás elementos protegidos.
Las marcas, nombres y contenidos pertenecientes a terceros, incluido Shopify, pertenecen a sus respectivos titulares.
SECCIÓN 8 — HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar herramientas, aplicaciones y servicios proporcionados por terceros para determinadas funcionalidades, como procesamiento de pagos, logística, análisis, marketing o atención al cliente.
El uso de estos servicios puede estar sujeto a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.
MUMO Brand no será responsable de los servicios prestados directamente por terceros fuera del ámbito de nuestra responsabilidad legal.
SECCIÓN 9 — ENLACES DE TERCEROS
Nuestra página web puede incluir enlaces a páginas o servicios gestionados por terceros.
MUMO Brand no controla necesariamente dichos sitios y no se responsabiliza de sus contenidos, disponibilidad, políticas o prácticas.
Te recomendamos revisar las condiciones y políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de utilizarlo o realizar una transacción.
SECCIÓN 10 — RELACIÓN CON SHOPIFY
MUMO Brand utiliza la tecnología de Shopify para operar su tienda online y ofrecer sus Servicios.
Sin embargo, cualquier compraventa realizada a través de nuestra tienda se formaliza directamente entre el cliente y MUMO Brand.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de comercio electrónico, pero no es el vendedor de los productos de MUMO Brand ni la parte responsable de la compraventa entre MUMO Brand y el cliente.
SECCIÓN 11 — PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestra tienda se regula en nuestra Política de Privacidad [ENLACE].
Nuestra tienda utiliza Shopify, por lo que determinados datos pueden ser tratados por Shopify y por otros proveedores necesarios para prestar nuestros Servicios.
Para obtener información sobre qué datos recopilamos, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién pueden compartirse y qué derechos puedes ejercer, consulta nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 12 — COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Si nos envías voluntariamente comentarios, opiniones, fotografías, sugerencias u otros contenidos, declaras disponer de los derechos necesarios sobre ellos.
Cuando corresponda y siempre respetando la legislación aplicable, podremos utilizar aquellos contenidos para los que nos hayas otorgado autorización.
No está permitido enviar o publicar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho a eliminar contenidos que incumplan estas condiciones.
SECCIÓN 13 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Aunque intentamos mantener toda la información de nuestra tienda actualizada y correcta, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de información relacionados con descripciones, precios, promociones, disponibilidad o gastos de envío.
Nos reservamos el derecho a corregir dichos errores y actualizar la información.
Si un error afecta a un pedido ya realizado, actuaremos de conformidad con la legislación aplicable e informaremos al cliente cuando sea necesario.
SECCIÓN 14 — USOS PROHIBIDOS
No podrás utilizar nuestra página web o Servicios:
- Para realizar actividades ilegales o fraudulentas.
- Para infringir derechos de propiedad intelectual o industrial.
- Para introducir virus, malware u otros elementos dañinos.
- Para intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
- Para recopilar datos personales de otros usuarios de forma ilícita.
- Para suplantar la identidad de otras personas.
- Para realizar actividades que puedan perjudicar el funcionamiento, seguridad o disponibilidad de nuestra página web.
- Para utilizar nuestros contenidos, fotografías o diseños con fines comerciales sin autorización.
Podremos restringir o suspender el acceso a los Servicios cuando detectemos un uso fraudulento, ilegal o contrario a estos Términos.
SECCIÓN 15 — DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
No podemos garantizar que nuestra página web esté disponible de forma ininterrumpida o completamente libre de errores.
Podremos suspender temporalmente determinadas funcionalidades por razones de mantenimiento, seguridad, actualización o circunstancias fuera de nuestro control.
Esto no afectará a los derechos legalmente reconocidos a los consumidores respecto de pedidos ya realizados.
SECCIÓN 16 — GARANTÍAS
Los productos adquiridos a través de MUMO Brand cuentan con las garantías legalmente aplicables.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir, limitar o perjudicar los derechos y garantías que la legislación reconoce a consumidores y usuarios.
Las características propias de las piedras naturales y de la elaboración artesanal —como pequeñas diferencias de color, forma, textura o acabado— no implicarán necesariamente la existencia de un defecto cuando sean inherentes a la naturaleza del producto y hayan sido adecuadamente informadas.
SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
MUMO Brand responderá frente al cliente en los términos establecidos por la legislación aplicable.
No seremos responsables de daños derivados de un uso inadecuado del producto, incumplimiento de las instrucciones de conservación o manipulación incorrecta por parte del cliente.
Ninguna disposición de estos Términos excluirá o limitará nuestra responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida legalmente.
SECCIÓN 18 — FUERZA MAYOR
MUMO Brand no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos fuera de nuestro control razonable, como interrupciones graves del transporte, desastres naturales, conflictos, huelgas, fallos generalizados de servicios o circunstancias similares.
Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos que la legislación reconozca al consumidor.
SECCIÓN 19 — NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de disposiciones.
La disposición afectada se interpretará o limitará en la medida necesaria para ajustarse a la legislación aplicable.
SECCIÓN 20 — ACUERDO COMPLETO
Estos Términos y las demás políticas publicadas en nuestra página web regulan la relación entre MUMO Brand y los usuarios en relación con el uso de nuestros Servicios y las compras realizadas a través de nuestra tienda.
SECCIÓN 21 — LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se regirán por la legislación española.
En las relaciones con consumidores y usuarios serán aplicables las normas de protección y jurisdicción que correspondan conforme a la legislación española y de la Unión Europea.
Nada de lo establecido en estos Términos limitará los derechos imperativos que correspondan al consumidor en función de su lugar de residencia cuando resulten aplicables.
SECCIÓN 22 — MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Podremos actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, comerciales o en nuestros Servicios.
La versión vigente estará disponible en todo momento en esta página.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos derivados de pedidos realizados con anterioridad, salvo cuando legalmente corresponda.
SECCIÓN 23 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones o sobre una compra realizada en MUMO Brand, puedes contactar con nosotros en:
MUMO Brand
Correo electrónico: mumobrand@hotmail.com